360° Stakeholdercommunicatie
"In het stakeholdertijdperk kan de wiekslag van een vlinder een orkaan veroorzaken"
360° Stakeholdercommunicatie
"Vroeger had macht weinig weinig buren. Vandaag moet men rekening houden met politiek, middenveld, overheid, beleggers, burgers, media en andere stakeholders"
Stakeholdermanagement in een veranderende wereld
Honderd jaar geleden, in de tijd van priester Daens, zat macht op één of twee plaatsen. Vandaag heeft u te maken met tientallen, zoniet honderden stakeholders.
Medewerkers hebben vandaag een stem, de media, politiek, administraties, justitie, vakbonden, aandeelhouders, consumenten en ga zo maar door. Social media geven zelfs individuele burgers een stem van betekenis. Hoe gaat u als organisatie om met al die belanghebbenden? Want zij hebben een onmiskenbare impact op het succes of het falen van uw organisatie.
Controle is een illusie, management een noodzaak. Stakeholdermanagement vergt een externe blik, een permanente sparringpartner. Groep C brengt uw stakeholders in kaart, tekent strategieën en boodschappen uit, maakt verbindingen en helpt actief bij uw contacten met stakeholders.
In het stakeholdertijdperk is een klant niet zomaar een klant. Dat ervoer ING toen ze de sterk gecontesteerde maatregel lanceerde dat 60-plussers minder geld konden afhalen aan de bankautomaat. De reacties over betutteling en gebrek aan respect waren niet te stuiten.
