Groep C behaalde in 2007 het Qfor kwaliteitslabel voor consultancy
Voor onze adviseurs zijn een doorgedreven klantenservice en een permanente advieskwaliteit belangrijke aandachtspunten, en dat wordt beloond. Na een onafhankelijk tevredenheidsonderzoek bij haar klanten behaalde Groep C in 2007 het ‘Qfor kwaliteitslabel’ voor haar consultancy- en opleidingsdiensten.
Groep C behaalde een uitzonderlijke hoge klantentevredenheidsscore van 82% voor haar adviesdiensten.
In het stakeholdertijdperk is een klant niet zomaar een klant. Dat ervoer ING toen ze de sterk gecontesteerde maatregel lanceerde dat 60-plussers minder geld konden afhalen aan de bankautomaat. De reacties over betutteling en gebrek aan respect waren niet te stuiten.
