Nieuws
Haal voordeel uit de komkommertijd
Tijdens de zomermaanden communiceren heel wat bedrijven minder intensief. De achterliggende reden is dat veel mensen op reis zouden zijn. Nochtans bewijzen onderzoeken dat er nooit meer dan 15% van de bevolking zich in het buitenland bevindt. Daarom zou men juist deze kans moeten grijpen om zich sterker te profileren op thema’s die de kern van het bedrijf vormen. De themacirkels vormen hierbij een uitstekend hulpmiddel.

De binnenste cirkel bevat de thema’s waarop je zeker moet reageren. Dit zijn de domeinen of feiten die je in alle gevallen wilt claimen. De journalist moet meteen aan jou denken als hij een expertmening wil.
De tweede cirkel bevat thema’s waar je wel een mening over hebt, maar die niet tot je core business behoren. Soms wil je daar wel op reageren, maar ook niet altijd. Op thema’s uit de buitenste cirkel ten slotte wil je niet reageren, omdat dit contraproductief kan werken. De finale stap is het clusteren van de thema’s uit de cirkels. Als je communicatiemensen en de hele organisatie van die clusters doordrongen zijn, weten alle medewerkers waar ze wel of juist niet op moeten reageren. Clustering is voor de communicatiespecialist wat takken zijn voor
In het stakeholdertijdperk is een klant niet zomaar een klant. Dat ervoer ING toen ze de sterk gecontesteerde maatregel lanceerde dat 60-plussers minder geld konden afhalen aan de bankautomaat. De reacties over betutteling en gebrek aan respect waren niet te stuiten.