Ieder bedrijf heeft vandaag de mond vol over interne communicatie. De voorbije jaren is hier volop in geïnvesteerd. Een bedrijf start met valven of een berichtenmuur, vervolgens met een personeelsblad, gevolgd door een intranetsysteem, interne affichecampagnes, een bedrijfsfolder enzovoort. De vraag die zich opdringt: hoe efficiënt zijn al die communicatielijnen, en vooral, zorgen ze effectief voor een verbetering van de interne communicatie?

Meer aandacht hebben voor interne communicatie betekent niet altijd meer middelen inzetten. Een aantal strategische uitgangspunten moeten aan de basis liggen van het interne communicatiebeleid: wat wil je bereiken met interne communicatie, wat zijn de doelstellingen, welke communicatielijnen worden vandaag al gebruikt, worden ze wel efficiënt ingezet enzovoort?

Een belangrijk aspect binnen interne communicatie is het onderscheid tussen “need to know” en “nice to know”. Need to know heeft betrekking op wat mensen absoluut moeten weten. Deze categorie omvat bedrijfsdoelstellingen, bedrijfsmissie en alles wat nodig is om de filosofie van de organisatie in de praktijk te realiseren. Nice to know daarentegen is datgene wat we graag willen dat onze mensen nog allemaal dienen te weten. Die informatie is niet noodzakelijk, maar versterkt de identiteit van de organisatie: wie trouwt met wie, wat is de dagschotel in de refter, enzovoort

Interne communicatie is ook meer dan louter informeren. Naast de informatie-uitwisseling (top-down en bottom-up communicatie) moet er ook voldoende aandacht en ruimte besteed worden aan het vormen van de medewerkers (= verbeteren), de retentie van de medewerkers (hoe je medewerkers behouden en ze in de “community” opnemen) of nog het betrekken van de medewerkers bij je organisatie (= internal branding). Een combinatie van deze vier functies is essentieel, wil je een optimaal intern communicatiebeleid voeren.

Interne communicatie is één van de specialisatiedomeinen van Groep C. Voor meer informatie kan u terecht op het nummer 0032 (0)70 222 880 of via e-mail info@groepc.be