26.10.09

Een crisis is de nachtmerrie van iedere organisatie. Het kan een gezonde onderneming in een mum van tijd doodziek maken. In het ergste geval draait een crisis uit op een faillissement of onherstelbare imagoschade. Redenen genoeg dus om alles in het werk te stellen om een crisis te voorkomen. Maar hoe doe je dat?

Elke crisis wordt veroorzaakt door een probleem, maar niet elk probleem mondt noodzakelijk uit in een crisis. Een probleem ontaardt immers in een crisis onder invloed van gebeurtenissen of situaties die het probleem versterken en opblazen: de katalysatoren.

Zorg steeds dat u een crisiscommunicatieplan voor handen heeft waarin u deze potentiële knelpunten detecteert, ook de minder voor de hand liggende zaken. Leg in het plan ook de te volgen procedures vast, zodat alle informatie snel naar één punt doorstroomt, dat alle beslissingnemers meteen in actie kunnen schieten en dat er efficiënt wordt gecommuniceerd.

Groep C is communicatie-expert op het domein van crisiscommunicatie en werkte tal van modellen uit om (potentiële) crisissen te vermijden of te bestrijden. Op donderdag 26 november 2009 is Groep C gastspreker op het congres "Van chaos naar controle: crisiscommunicatie in de zorg- en dienstverlening" van de VZW Vorm (050-84 10 56).

Voor meer informatie over onze crisisaanpak kan u terecht bij Geert Serneels (tel. 011-45 68 23 of via e-mail geert.serneels@groepc.be).