Nieuws
Van gelijk hebben naar gelijk krijgen
U staat aan de start van een fantastisch project. Althans daar bent u van overtuigd. Maar dan blijkt dat niet iedereen even enthousiast reageert. Blijkbaar heeft men het niet begrepen. Kent u deze situatie?
Of het nu gaat om een infrastructuurproject of een cultureel project, het overtuigen van mensen is steeds een kritische succesfactor. Gelijk hebben is namelijk niet hetzelfde als gelijk krijgen. Actormanagement maakt hierbij het verschil.
Bij actormanagement geldt dezelfde wet als bij marketing. Consumenten kopen enkel een product dat voldoet aan hun behoeften en belangen. Zo zal ook een actor alleen voorstander zijn van een project dat zijn belangen dient. Daarom is de manier waarop u uw verhaal brengt ook zo belangrijk.

We kunnen de actoren en de drijfveren voorstellen in een schema. De verticale as gaat uit van de persoon: wie is hij en wie zou hij willen zijn? Het uitgangspunt zijn de drijfveren, dromen en ambities van een mens. De horizontale as gaat uit van de behoeftegraad. Mensen hebben actieve behoeften, iets wat men nodig heeft. En actoren hebben latente behoeften, iets wat hem of haar kan verleiden. De manier waarop u een actor overtuigt met uw verhaal moet rekening houden met deze profielen en behoeften van actoren.
Groep C kent de waarde van actormanagement en past het dan ook veelvuldig toe voor haar klanten. Via een stapsgewijze aanpak brengen we niet alleen de verschillende actoren in kaart, maar wordt ook de vertaalslag van uw project naar deze actoren gemaakt. Logisch, want enkel zo boekt u vooruitgang in uw project.
Voor meer informatie over onze aanpak kan u terecht bij Geert Serneels (tel. +32 (0)70 222 880 of geert.serneels@groepC.be).
In het stakeholdertijdperk is een klant niet zomaar een klant. Dat ervoer ING toen ze de sterk gecontesteerde maatregel lanceerde dat 60-plussers minder geld konden afhalen aan de bankautomaat. De reacties over betutteling en gebrek aan respect waren niet te stuiten.