25.01.10

Uw project zou niet het eerste zijn dat ingenieus in elkaar zit, maar niet gerealiseerd raakt omdat de betrokkenen het precies niet willen begrijpen. Nochtans hebt u een infomoment georganiseerd met een mooie powerpoint over het finale plan én de mogelijkheid om commentaar te geven. Wat verlangt men nu nog meer?

Volgens Groep C zijn deze inspanningen al lovenswaardig, maar niet toereikend. Men heeft de medewerkers immers laat in het proces betrokken, wanneer het plan helemaal af is en het topmanagement zich akkoord verklaard heeft. Wanneer men vervolgens het plan toont aan het voltallige personeel voelt dit perfect aan dat alle beslissingen al genomen zijn en men is sceptisch. Dit hypothekeert het succes van uw project. Opdat de betrokken stakeholders uw project zouden dragen is het belangrijk hen vroeg, nog voor er een finaal plan op papier staat, te betrekken. Vervolgens moet u deze inspanning volhouden en blijven communiceren tot de eindfase van het project. Een vast sjabloon voor deze communicatie bestaat echter niet: u heeft maatwerk nodig.

Maar hoe begint u daaraan?

• Maak een stakeholdermatrix. Breng de stakeholders en hun positie in kaart. Vergelijk hun huidige positie met de gewenste positie. Naargelang de impact van uw project voor de stakeholder kent u hem een groter gewicht toe.

• Voer persoonlijke gesprekken met de stakeholders en verken uw werkveld.

• Schets de voordelen na de implementatie zo concreet mogelijk. Leg daarbij de klemtoon niet op de voordelen voor u, maar op de voordelen voor uw gesprekspartner. Stap in zijn schoenen en redeneer vanuit zijn perspectief.

 

Eens u de steun hebt van de stakeholders kunnen ze uw project op constructieve wijze evalueren en bijdragen tot een inhoudelijk beter project.