Impact van actoren vaak onderschat

Met strategische communicatieacties mik je op veranderingen. Maar het is niet omdat je actie is gericht op de doelgroep dat het doel is bereikt. Het is minstens zo belangrijk om na te gaan wie er impact heeft op je doelgroep. Wie zijn de actoren waarnaar zij luisteren?

Als je doelgroep bestaat uit vrouwen vanaf 30 jaar en je doelstelling is dat ze vaker een borstonderzoek moeten laten doen, dan zijn dokters, damesbladen en de gezinnen van die vrouwen wel actoren, maar daarom nog geen doelgroepen. Of stel dat je ganzenleverpastei wil verkopen. Dierenrechtenorganisaties zijn dan niet bepaald je doelgroep, maar wel een actor waarmee je in je strategie rekening moet houden.

Bij reclame kan men zich vaak tot de doelgroep beperken. Bij crisiscommunicatie, persstrategieën of de ontwikkeling van een bedrijfsidentiteit is dat echter buitengewoon kortzichtig. Je moet dan immers risico’s vermijden en het is juist de kunst om geen enkele actor over het hoofd te zien.

Als methode adviseert Groep C om voor iedere campagne of communicatieactie uit te gaan van een ‘actorplan’. Onder meer via deskresearch worden de actoren in kaart gebracht en onderzocht op hun houdingen en visies. Pas dan beginnen onze adviseurs te plannen.