Social media zijn vandaag niet meer weg te denken uit onze samenleving. Denk maar aan het enorme succes van Facebook, Twitter, Netlog enz. Social media zijn vandaag de grootste hype in het communicatielandschap. De voorbeelden van de inzet van social media in een B2C-strategie zijn bekend: denken we maar aan Coca Cola die de smaak van zijn nieuw product ‘Vitamin water’ laat bepalen door gebruikers op Facebook of Nike dat voor het design van een nieuwe schoen een beroep deed op hetzelfde medium. Maar hoe kunnen bedrijven social media gebruiken in hun corporate communicatie?

Groep C ziet de inzet van social media in een corporate strategie op drie velden:

• Interne communicatie: interne implementatie van uw corporate communicatiestrategie naar de eigen medewerkers en hen ambassadeurs maken van de strategie.
• Creëren van communities: gebruikers mobiliseren voor uw organisatie, bedrijf of specifieke doelstelling.
• Influencing third parties: via de mobilisatie van de gebruikers en de communities invloed uitoefenen op directe en indirecte decision makers en de pers. Een mooi voorbeeld hiervan is de commotie die ontstaat wanneer Facebookgroepen een persoon of praktijk viseren.

Al deze werkvelden moeten elkaar versterken en op elkaar inspelen. Organisaties en bedrijven mogen niet de illusie koesteren dat ze social media kunnen controleren. Anderzijds kan men zich vandaag niet meer permitteren om social media te negeren in hun communicatiestrategie.