29.06.10

Een van de eenvoudigste middelen om een communicatieactie te evalueren is je afvragen wat de mensen zullen denken. Maak je hoofd even helemaal leeg, vergeet tot welke organisatie je behoort, kruip in het hoofd van iemand die je goed kent in je doelgroep en bekijk je communicatie-instrument. Stel je nu een paar vragen. Van welk soort organisatie zou je puur op basis van de visuele en inhoudelijke prikkels denken dat dit komt? Een organisatie die al lang bestaat of eerder nieuw is? Een innovatieve of een consoliderende organisatie? Een organisatie die marktgedreven, technisch gedreven of holistisch is? Bekijk vervolgens het instrument vluchtig. Als je enkel bijvoorbeeld foto’s, onderschriften en titels opneemt, heb je dan de boodschap beet? Maar nog moeilijker is de finale vraag: Als je dit bekijkt, is je dan in één oogopslag duidelijk wat men je wil zeggen en kun je in zeven woorden zeggen wat van je verwacht wordt? Wat is, om het met een moderne term te zeggen, de ‘call to action’?